Termeni și condiții

1. Identificarea platformei și acceptarea termenilor

GastroHub.ro, denumit în continuare „GastroHub”, „Platforma” sau „Site-ul”, este o platformă online dedicată industriei HoReCa, prin care utilizatorii pot consulta și publica anunțuri, pot transmite cereri de ofertă și pot intra în legătură cu persoane sau companii interesate de produse și servicii relevante.

Datele de identificare și de contact ale operatorului Platformei sunt disponibile în pagina Contact.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu prevederile lor, trebuie să încetezi utilizarea Platformei.

Folosirea anumitor funcții poate fi supusă unor condiții suplimentare afișate în pagina respectivă. În cazul unei neconcordanțe, condițiile speciale se aplică funcționalității la care se referă.

2. Rolul GastroHub

GastroHub pune la dispoziție infrastructura tehnică necesară publicării și consultării anunțurilor și facilitează contactul dintre cumpărători, vânzători, furnizori și prestatori de servicii din domeniul HoReCa.

Cu excepția situațiilor în care se precizează expres altfel, GastroHub:

• nu este proprietarul produselor publicate de utilizatori;
• nu este parte în contractele încheiate direct între utilizatori;
• nu stabilește prețul, plata, livrarea, instalarea sau garanția produselor;
• nu garantează automat identitatea, solvabilitatea sau conduita fiecărui utilizator;
• nu certifică în mod automat calitatea, autenticitatea sau conformitatea fiecărui produs ori serviciu.

Utilizatorii negociază și stabilesc direct condițiile tranzacției și sunt responsabili pentru verificarea produselor, documentelor și persoanelor cu care contractează.

3. Eligibilitatea utilizatorilor

Platforma poate fi utilizată de persoane care au capacitatea legală necesară pentru a încheia acte juridice. Persoanele care folosesc Site-ul în numele unei companii declară că au dreptul de a reprezenta sau de a acționa pentru aceasta.

Nu este permisă crearea unui cont folosind identitatea unei alte persoane sau informații false, fără acordul și fără dreptul legal corespunzător.

4. Crearea și administrarea contului

Pentru accesarea anumitor funcționalități poate fi necesară crearea unui cont. Utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru:

• confidențialitatea datelor de autentificare;
• activitatea desfășurată prin contul său;
• actualizarea datelor de contact;
• anunțarea rapidă a GastroHub în cazul unui acces neautorizat;
• folosirea contului în conformitate cu legea și cu acești termeni.

GastroHub poate solicita confirmarea unor informații, poate limita temporar anumite funcții sau poate suspenda un cont atunci când există indicii de utilizare necorespunzătoare, fraudă, încălcare a legii ori a regulilor Platformei.

5. Publicarea anunțurilor

Utilizatorul care publică un anunț declară că are dreptul să ofere produsul sau serviciul respectiv și că informațiile introduse sunt reale, clare și suficiente pentru a nu induce în eroare.

Un anunț trebuie să respecte cel puțin următoarele reguli:

• să fie relevant pentru industria HoReCa sau pentru categoriile disponibile;
• să descrie corect produsul ori serviciul oferit;
• să indice în mod onest starea produsului, inclusiv defectele cunoscute;
• să folosească fotografii proprii sau imagini pentru care utilizatorul deține dreptul de utilizare;
• să fie încadrat în categoria corespunzătoare;
• să nu includă informații false, înșelătoare, discriminatorii sau ilegale;
• să nu promoveze produse, activități sau servicii interzise de lege;
• să nu încalce drepturile de autor, mărcile sau alte drepturi ale terților;
• să nu conțină programe malițioase, linkuri periculoase ori tentative de colectare frauduloasă a datelor;
• să nu dubleze în mod excesiv aceeași ofertă.

Utilizatorul rămâne responsabil pentru conținutul, corectitudinea și legalitatea anunțului, inclusiv pentru preț, disponibilitate, documentație, taxe și obligațiile aplicabile activității sale.

6. Fotografii, descrieri și dreptul de utilizare a conținutului

Prin încărcarea unui text, logo, document sau a unei fotografii, utilizatorul confirmă că este titularul drepturilor necesare sau că a primit permisiunea de a utiliza materialul.

Utilizatorul acordă GastroHub un drept neexclusiv, gratuit și limitat la perioada necesară funcționării Platformei de a stoca, reproduce, adapta tehnic, redimensiona și afișa conținutul publicat, inclusiv pentru prezentarea anunțului, promovarea Platformei și distribuirea paginii prin motoare de căutare sau rețele sociale.

Acest drept nu transferă proprietatea asupra conținutului către GastroHub. Utilizatorul poate solicita eliminarea materialului, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare și a copiilor tehnice temporare.

7. Moderarea, editarea și eliminarea conținutului

GastroHub poate verifica anunțurile și celelalte materiale publicate pentru a proteja utilizatorii, a menține relevanța Platformei și a respecta obligațiile legale.

GastroHub poate corecta sau ajusta titlul, categoria, formatarea, ortografia ori prezentarea unui anunț pentru claritate, organizare și indexare, fără a urmări modificarea substanței comerciale a ofertei.

Un anunț sau alt conținut poate fi respins, limitat, ascuns, dezactivat sau eliminat atunci când:

• încalcă acești termeni, legea sau drepturile unei terțe persoane;
• este nerelevant, duplicat, incomplet sau înșelător;
• există indicii rezonabile de fraudă ori utilizare abuzivă;
• poate afecta securitatea Platformei sau a utilizatorilor;
• a fost raportat și se constată existența unei încălcări;
• eliminarea este solicitată de o autoritate competentă;
• produsul ori serviciul nu mai este disponibil;
• contul asociat este suspendat sau închis.

Atunci când este posibil și potrivit, utilizatorul poate fi informat despre măsura luată și motivul principal. GastroHub poate păstra informațiile necesare pentru soluționarea sesizărilor și respectarea obligațiilor legale.

8. Cererile de ofertă

Utilizatorii pot publica cereri în care descriu produsele sau serviciile căutate. Autorul cererii trebuie să furnizeze informații corecte și să evite includerea publică a datelor personale sensibile.

Transmiterea unei cereri nu garantează primirea unui anumit număr de oferte și nu obligă utilizatorul să accepte o propunere. Furnizorii sunt responsabili pentru conținutul ofertelor transmise și pentru respectarea obligațiilor comerciale aplicabile.

9. Partenerii și paginile de companie

Companiile relevante pentru industria HoReCa pot solicita crearea unui profil sau obținerea unui statut de partener, în funcție de condițiile și opțiunile disponibile pe Platformă.

GastroHub poate verifica anumite date înainte de publicarea sau menținerea profilului, dar statutul de partener nu reprezintă automat certificarea fiecărui produs, serviciu, document sau comportament comercial al companiei.

Compania este responsabilă pentru actualitatea informațiilor prezentate, pentru dreptul de utilizare a mărcii și logo-ului și pentru activitatea desfășurată prin profilul său.

10. Planuri, promovare și servicii cu plată

GastroHub poate oferi planuri gratuite, abonamente, promovarea anunțurilor, spații publicitare sau alte servicii suplimentare. Caracteristicile, limitele, prețurile, perioada, modalitatea de facturare și condițiile aplicabile vor fi afișate înainte de comandă.

Activarea unui serviciu cu plată nu garantează un anumit număr de vizualizări, contacte, cereri de ofertă sau vânzări, cu excepția situației în care o astfel de garanție este prevăzută expres în oferta respectivă.

În cazul serviciilor recurente, condițiile privind reînnoirea, anularea și facturarea vor fi prezentate utilizatorului înainte de activare. Orice drept legal de retragere sau rambursare se aplică în condițiile prevăzute de legislația relevantă și de natura serviciului comandat.

11. Tranzacțiile dintre utilizatori

Cumpărătorul și vânzătorul sunt responsabili pentru negociere și pentru stabilirea tuturor condițiilor tranzacției, inclusiv:

• prețul și moneda;
• TVA-ul și documentele fiscale;
• avansul și modalitatea de plată;
• transportul, instalarea și recepția;
• garanția, service-ul și returul;
• verificarea tehnică și conformitatea produsului;
• încheierea unui contract sau proces-verbal de predare-primire.

Înainte de plată, recomandăm verificarea identității celeilalte părți, a produsului, documentelor și a condițiilor comerciale. Mai multe recomandări sunt disponibile în pagina Siguranță.

12. Conduită interzisă

Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

• fraudă, înșelăciune, phishing sau furt de identitate;
• hărțuire, amenințări, discriminare ori limbaj abuziv;
• publicarea sau distribuirea de conținut ilegal;
• colectarea neautorizată a datelor altor utilizatori;
• trimiterea de mesaje nesolicitate în masă;
• accesarea neautorizată a conturilor sau sistemelor;
• testarea abuzivă a vulnerabilităților ori afectarea funcționării Site-ului;
• copierea masivă, automatizată sau republicarea conținutului fără permisiune;
• manipularea artificială a vizualizărilor, recenziilor sau poziționării;
• ocolirea limitelor tehnice, comerciale sau de securitate ale Platformei.

13. Raportarea conținutului ilegal sau necorespunzător

Orice persoană poate sesiza un anunț sau un comportament suspect prin pagina Contact.

Pentru analizarea eficientă a sesizării, recomandăm includerea:

• linkului exact către anunț sau profil;
• unei explicații clare privind problema observată;
• documentelor, capturilor sau informațiilor relevante;
• datelor de contact ale persoanei care formulează sesizarea;
• unei declarații de bună-credință privind corectitudinea informațiilor transmise.

Sesizările abuzive, repetate sau formulate cu scopul de a prejudicia nejustificat un alt utilizator pot conduce la limitarea accesului la Platformă.

14. Suspendarea și închiderea contului

Utilizatorul poate înceta folosirea Platformei și poate solicita închiderea contului, în condițiile indicate pe Site sau printr-o cerere transmisă echipei GastroHub.

GastroHub poate avertiza, limita, suspenda sau închide un cont în cazul încălcării legii, a acestor termeni, al unui risc de securitate, al unor activități frauduloase ori al abuzului repetat.

Măsura poate fi temporară sau permanentă, în funcție de gravitate, repetare și riscul produs. Anumite informații pot fi păstrate după închiderea contului atunci când acest lucru este necesar pentru obligații legale, apărarea drepturilor sau prevenirea fraudelor.

15. Proprietatea intelectuală a Platformei

Elementele originale ale GastroHub, inclusiv denumirea, sigla, designul, structura, bazele de date, textele proprii, elementele grafice și codul, sunt protejate de legislația aplicabilă.

Utilizarea Site-ului nu acordă utilizatorului dreptul de a copia, reproduce, distribui, vinde, licenția sau exploata aceste elemente în afara folosirii normale a Platformei, fără acordul titularului drepturilor.

16. Disponibilitatea și funcționarea Platformei

GastroHub urmărește menținerea Site-ului disponibil și funcțional, dar nu poate garanta accesul neîntrerupt sau lipsa totală a erorilor. Platforma poate fi oprită temporar pentru mentenanță, actualizări, securitate sau cauze aflate în afara controlului rezonabil.

Funcționalitățile pot fi modificate, înlocuite, limitate sau retrase pentru îmbunătățirea serviciului, securitate, conformare legală ori motive comerciale legitime.

17. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, GastroHub nu răspunde pentru prejudicii care rezultă exclusiv din:

• informațiile false sau incomplete publicate de utilizatori;
• calitatea, funcționarea, autenticitatea ori legalitatea produselor și serviciilor;
• neexecutarea obligațiilor dintre cumpărător și vânzător;
• plăți, livrări, transporturi sau instalări organizate direct de utilizatori;
• pierderea unor oportunități comerciale sau a profitului estimat;
• accesul neautorizat cauzat de neprotejarea datelor de autentificare;
• întreruperi temporare sau evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Platformei.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care o astfel de excludere ori limitare este interzisă de lege.

18. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizatorii trebuie să utilizeze datele de contact obținute prin GastroHub numai pentru scopul legitim al comunicării referitoare la anunțuri, cereri și servicii relevante.

Este interzisă folosirea datelor disponibile pe Platformă pentru liste de marketing nesolicitat, revânzare de baze de date, hărțuire sau alte scopuri incompatibile.

19. Linkuri și servicii ale terților

Platforma poate conține linkuri, instrumente sau servicii furnizate de terți. GastroHub nu controlează toate aceste resurse și nu răspunde pentru conținutul, securitatea sau politicile lor.

Utilizarea unui serviciu extern poate fi guvernată de termenii și politicile furnizorului respectiv.

20. Modificarea Termenilor și condițiilor

GastroHub poate actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, comerciale sau funcționale. Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.

Atunci când modificările sunt importante, GastroHub poate informa utilizatorii prin Site, cont sau alte mijloace adecvate. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a noilor condiții reprezintă acceptarea acestora, în măsura permisă de lege.

21. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt interpretați în conformitate cu legislația română și cu normele Uniunii Europene aplicabile.

Înainte de inițierea unui litigiu, utilizatorii sunt încurajați să contacteze GastroHub pentru încercarea soluționării amiabile a problemei. În lipsa unei soluții amiabile, competența aparține instanțelor stabilite potrivit legii.

Drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă nu sunt afectate de prezentul document.

22. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, raportarea unui anunț sau exercitarea unui drept, folosește datele disponibile în pagina Contact GastroHub.

Ai nevoie de clarificări?

Consultă ghidurile platformei sau contactează echipa GastroHub înainte de a utiliza o funcție pe care nu o înțelegi.